Новости

Конверсия сайта

У каждого владельца веб-сайта должна быть чётко сформулированная цель его создания, что он собирается делать с имеющимся трафиком, во что собирается его конвертировать, какие действия он хочет, чтобы совершали его посетители (звонок, онлайн покупка, подписка на рассылку, загрузка прайс-листа, заполнение онлайн-формы и т.д.). Совершённое ожидаемое действие, которое выполнил ваш посетитель, называется конверсией.

Коэффициент конверсии рассчитывается очень просто. Для его расчета необходимо два показателя (для примера рассмотрим уникальных посетителей):

1. Общее число посетителей, которые потенциально могут совершить ожидаемое от них действие, а также в это число входят посетители, совершившие это действие. Например, посетители, зашедшие на сайт. Обозначим его за П, для использования в формуле ниже.
2. Число посетителей, совершившие ожидаемое от них действие, например это могут быть посетители, которые купили товар. Этот показатель обозначим за Д.

Кроме того, для правильно расчета коэффициента конверсии необходимо помнить, что эти два показателя надо подсчитать за один и тот же период времени.

Формула для расчета коэффициента конверсии будет выглядеть следующим образом:

В итоге получится коэффициент конверсии, который будет выражен в процентах.

Этот коэффициент является одним из самых важных показателей в интернет-маркетинге, который показывает эффективность и качественность веб-сайта и составляющих его элементов.

Для того чтобы лучше понять его, рассмотрим 3 примера и сделаем по ним маленькие выводы:

Пример № 1

Для первого примера возьмём 2 сайта, у которых количество посетителей за один и тот же период времени одинаково, к примеру, 1000, а вот количество посетителей купивших товар на сайте a.ru будет равно 10 , а на сайте b.ru равно 100. Выполним несложные расчеты и найдем коэффициенты конверсии для каждого сайта:
для a.ru:
K = 10 / 1000 * 100 = 1 %
для b.ru:
K = 100 / 1000 * 100 = 10 %
Теперь очень хорошо видно, что коэффициент конверсии на b.ru больше чем на a.ru в 10 раз. Из этого следует, что b.ru является эффективнее a.ru в 10 раз. Поэтому старайтесь приводить на свой ресурс именно ваших покупателей, целевых посетителей, которым будет интересно ваше предложение и тогда продаж у вас будет больше при прочих равных условиях, эффективность вашего сайта будет выше.

Пример №2

Во втором примере рассмотрим эти два сайта, но в этот раз будет количество посетителей купивших товар на сайте a.ru и b.ru одинаково, пусть это будет 10, а вот общее количество посетителей этих ресурсов разное. На a.ru оно будет равно 100, а на b.ru 1000. Произведём расчет:
для a.ru:
K= 10 / 100 * 100 = 10 %
для b.ru:
K = 10 / 1000 * 100 = 1 %
В этот раз коэффициент конверсии на a.ru больше и он является наиболее эффективным. Высокий трафик не гарантирует большое количество людей, которые купят товар. Можно иметь в 10 раз меньше посетителей, чем у конкурента, но такое же количество людей, которые сделали покупку. Это будет очень хорошим результатом, который свидетельствует о хорошо проделанной работе по увеличению конверсии. Таким образом, ваш сайт будет в 10 раз эффективнее. Стоит будет поработать немного над трафиком, например как мы рассматривали для сайта a.ru он был равен 100, ну так вот, увеличим его до 200. При той же конверсии ваше число людей купивших товар возрастет тоже в 2 раза и будет равно 20. Действительно качественная работа!

Пример №3

В этот раз коэффициент конверсии на a.ru и b.ru будет одинаковым, давайте рассмотрим качественные ресурсы и возьмём коэффициент конверсии равный 10 %, а количество посетителей этих ресурсов разное. У a.ru оно равно 100, а у b.ru 1000. Выполним расчет и найдем количество посетителей, которые купят наш товар, например это можно делать при прогнозировании, зная примерное количество трафика, которое будет в будущем и коэффициент конверсии данного сайта:
для a.ru:
Д = 10 * 100 / 100 = 10
для b.ru:
Д = 10 * 1000 / 100 = 100
И теперь хорошо можно увидеть, что b.ru принесет нам больше людей, которые купят у нас товар. Какой отсюда можно сделать вывод? Очень простой. Когда вы поработали над конверсией своего сайта и улучшили этот показатель, нужно сконцентрироваться на увеличении целевого трафика.

Итак, мы рассмотрели три простых примера, в которых рассчитывали коэффициент конверсии, находили зависимость между величинами и это довольно таки простые операции, при выполнении которых не должно возникать особых затруднений, однако не все отслеживают этот показатель.

В данных примерах у нас происходила конверсия, когда совершалась продажа. А если продажа это многоэтапный процесс? Тогда конверсию можно рассчитать поэтапно.

Например, веб-студия предоставляете услуги по созданию сайтов и на их сайте расположена форма для отправки заявок на данную услугу. После отправленной заявки с потенциальным клиентом связываются, и он уже после некоторых уточнений решает, будет заказывать создание сайта у этой студии или нет. То есть в данном примере получается два этапа. И на каждом этапе можно посчитать конверсию. Графически это будет выглядеть так:

Таким образом, можно уже отслеживать эффективность каждого этапа, через который надо пройти потенциальному клиенту. И улучшая соответственно конверсию на каждом этапе, мы будем увеличивать наш общий коэффициент конверсии.

Первоначальный источник: www.pro-analytics.ru