Новости

2010-12-23

Читаемый текст! Убираем воду!

На любом сайте в том или ином количестве присутствует какая-либо информация. Как правильно ее подать? Как сделать так, чтобы пользователь ее прочитал? Ответ один - внимательно отнестись к стилю подачи как текстовой, так и графической информации.

Группой американских ученых было проведено исследование, посвященное хорошему стилю письма.

Выяснилось:

  • 79% пользователей, встречаясь с новой страницей, всегда ее только просматривали
  • 16% читали каждое ее слово.  

В чем же дело? Чтобы дать ответ на этот вопрос, было создано 5 различных версий одного и того же сайта. Информация была представлена в 5 различных стилях:

 Затем  пользователей попросили выполнить с этими сайтами одни и те же задачи. Результаты приведены в таблице.

Версия сайта Абзац для примера Улучшение юзабилити
Рекламный стиль (контрольный пример) с использованием "рекламной воды", которую можно встретить на многих коммерческих сайтах

В штате Небраска расположены знаменитые на весь мир ландшафты, которые неизменно притягивают к себе толпы людей. В 1996 году одним из самых популярных мест был Парк форта Робинсона (Fort Robinson State Park) (355.000 посетителей), Исторический музей и парк Arbor Lodge (Arbor Lodge State Historical Park & Museum) (100.000), (86.598), Музей пионеров прерии (Stuhr Museum of the Prairie Pioneer) (60.000) и исторический парк Ранчо Буффало Билла (Buffalo Bill Ranch State Historical Park) (28.446)

 0% (по определению)
Объективный стиль использован нейтральный стиль вместо рекламной воды и преувеличений (а так - тот же контрольный пример)

В штате Небраска расположены несколько живописных ландшафтов. В 1996 году одними из самых популярных мест были Парк форта Робинсона (355.000 посетителей), Исторический музей и парк Arbor Lodge (100.000), Carhenge (86.598), Музей пионеров прерии (60.000) и Исторический парк Ранчо Буффало Билла (28.446)

 27%
Текст для просмотра использован тот же текст, что и в контрольном примере, только переделан для просмотра

В штате Небраска расположены знаменитые на весь мир ландшафты, которые неизменно притягивают к себе толпы людей. В 1996 году одними из самых популярных мест были

  • Парк форта Робинсона (355.000 посетителей)
  • Исторический музей и парк Arbor Lodge (100.000) Carhenge (86.598)
  • Музей пионеров прерии (60.000)
  • Исторический парк Ранчо Буффало Билла (28.446)
47%
Сжатый текст количество слов по сравнению с исходным примеров сокращено на половину

В 1996 году самыми посещаемыми местами в штате Небраска были Парк форта Робинсона, Исторический музей и парк Arbor Lodge, Carhenge, Музей пионеров прерии и исторический парк Ранчо Буффало Билла

 58%
Комбинированная версия использованы все три улучшения стиля: сжатость, удобство просмотра и объективность В 1996 в штате Небраска шестью самыми посещаемыми местами были:
  • Парк форта Робинсона
  • Исторический музей и парк Arbor Lodge Carhenge
  • Музей пионеров прерии
  • Исторический парк Ранчо Буффало Билла
124%

Доверие к сайту очень важно для веб-пользователей, так как зачастую непонятно, кто стоит за информацией на сайте и можно ли этой информации доверять. Пользователей отпугивает "рекламная вода"; рекламный стиль письма с использованием субъективных оценок ("самый лучший в мире") очень часто можно встретить в Web. Пользователи Web - слишком заняты, им нужны простые факты. Кроме того, сайт теряет в доверии, если пользователи видят, что его авторы явно все преувеличивают.